J'étais satisfait que ma demande ait été prise en charge. Toutefois, je n'ai pas été rassuré sur le fait que cette demande puisse aboutir. Pas de délais fixé, et la personne ayant pris en charge ma demande n'avait pas l'air de connaitre ce délais.
Kia Dechy a répondu :
22/08/2024
Bonjour Mr H.
Toute l'équipe se tient à votre disposition pour votre satisfaction.
Malheureusement ,Il est parfois difficile de vous donner un délai exact notamment lors d'une prise en garantie où nous devons faire une demande de prise en charge et tout comme vous nous sommes soumis au délai de réponse avant d'entamer les travaux. On retrouvera la même problématique lors de la commande de certaines pièces qui ne sont pas forcement en stock chez nous.
Sachez que notre objectif est votre satisfaction et que l'équipe met tout en oeuvre au quotidien pour cela.
Au plaisir,
La team Kia Dechy
