Como 95

6 RUE LOUIS DELAGE
95310 ST OUEN L AUMONE

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	49 %	5 049 avis
4	35 %	3 575 avis
3		691 avis
2		340 avis
1		555 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 13h30 19h
Mardi: 8h 12h 13h30 19h
Mercredi: Fermé
Jeudi: 8h 12h 13h30 19h
Vendredi: 8h 12h 13h30 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

PHILIPPE P. Après-vente - Achat vérifié le 16/11/2023

Excellent accueil, véhicule livré à l'heure et propre

Groupe Como a répondu : 19/11/2023

Cher Philippe,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec notre concession. Votre évaluation parfaite de 10/10 est un témoignage gratifiant pour tout notre personnel.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été impressionné par notre accueil chaleureux ainsi que par la livraison ponctuelle et le bon état de votre véhicule. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité supérieure à nos clients.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et de vous offrir une expérience encore meilleure. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une quelconque assistance ou si vous avez des questions supplémentaires.

Cordialement,
L'équipe de la concession automobile.

10 / 10

Youcef A. Après-vente - Mercedes GLB - Achat vérifié le 14/11/2023

Garage professionnel, personnel disponible et attentif.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 19/11/2023

Cher Youcef,

Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concession. C'est un réel plaisir de savoir que notre garage a su satisfaire vos attentes grâce à notre équipe professionnelle et attentionnée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à fournir un service de qualité à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.

Cordialement,
L'équipe de la concession

1 / 10

Imene A. Après-vente - Achat vérifié le 14/11/2023

J’ai mis une étoile à défaut du zéro.
Nous avons eu affaire à como 95 pour de l’occasion en 2018 et l’expérience était tout autre.
Aujourd’hui, je témoigne mon mécontentement.
Mon véhicule neuf que j’ai acheté à BLOIS, a eu un petit soucis électronique. Arrivé sur dépanneuse à como95.. je n’ai eu de nouvelles sur mon véhicule que brièvement (une conseillère m’a dit: « si votre véhicule est réparable.. »).
On m’appelle un jeudi à 16h pour m’annoncer que mon véhicule est prêt et que je devais rendre le véhicule de prêt.
Je me trouvais à 3h de Paris, en pleine réunion. Je vous laisse imaginer le stress.
L’assistance Mercedes a demandé au garage de prolonger sur papier la location du véhicule de prêt
.. devinez la réponse .. c’est non!
J’ai du prendre la route à 18h pour rejoindre Paris et remettre le véhicule de prêt ( bien évidement la journée de trop la été facturée ..)
Bref accueil déplorable .. c’est dommage pour l’image de marque !

Je n’ai pas laissé deux avis avec deux «pseudo » comme indiqué en réponse Google mais nous sommes deux personnes différentes ( ma mère et moi même !!)

Groupe Como a répondu : 20/11/2023

Bonjour Imene A., nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de vous satisfaire pleinement. Toute l'équipe de Como 95 se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.

10 / 10

Nicolas F. Après-vente - Achat vérifié le 14/11/2023

Merci à toute l’équipe.

Groupe Como a répondu : 20/11/2023

Cher Nicolas,

Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concessionnaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de notre équipe et de nos services. Votre soutien et votre reconnaissance signifient beaucoup pour nous. Nous sommes impatients de continuer à vous offrir un excellent service et de répondre à tous vos besoins automobiles à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe de notre concessionnaire

10 / 10

Pascal B. Après-vente - Achat vérifié le 15/11/2023

Bonjour,
Je suis très satisfait de l'accueil et des services qui a été effectué sur mon véhicule
Par contre dessus du délai qui a fallu pour avoir les pièces
Nous sommes le 17 novembre à savoir que le garage a pris la commande mi mai 2023 ,il a fallu que je me déplace deux fois sur la concession de mercedes je trouve pour une petite pièce que ça été très long ...
Cordialement

Je

Groupe Como a répondu : 17/11/2023

Cher Pascal,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec notre concession. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de l'accueil et des services fournis pour votre véhicule.

Nous tenons toutefois à nous excuser pour le délai prolongé que vous avez rencontré concernant la commande des pièces. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous nous efforcerons d'améliorer notre processus afin de minimiser de tels retards à l'avenir.

Votre feedback est précieux pour nous et nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour améliorer notre service. Nous vous remercions encore une fois de votre confiance et nous espérons pouvoir continuer à répondre à vos attentes à l'avenir.

Cordialement,

L'équipe de gestion de la concession.

10 / 10

Michel D. Après-vente - Achat vérifié le 14/11/2023

Service et accueil au top .
A l écoute du client.

Groupe Como a répondu : 17/11/2023

Cher Michel,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez notre concessionnaire. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service et notre accueil ont été à la hauteur de vos attentes. Chez nous, l'écoute du client est primordiale, et nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de constater que nous avons réussi. Merci encore pour votre confiance et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe du concessionnaire

2 / 10

Remy R. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 13/11/2023

J'ai enfin récupéré ma voiture après 2.5 mois... changement des mauvais pneus et facturation de la nouvelle paire sans geste...
J'ai demander de changer un joint de feu arrière : facturé mais pas fait. Casse du plastique qui protège le moteur... désastreux...
Ce n'est pas tout ! En révision et changement d'une pièce pour un total de 2 400 € car le soucis était : "perte de puissance moteur". On me rend la voiture et 1 semaine après j'ai le même problème et on me dit que maintenant c'est le turbo et pour 4 200 €. L'excuse est : "ce n'était pas ressorti en anomalie".
Je ne suis pas garagiste mais je vous laisse taper perte de puissance sur internet et dans le top 5 il y a problème de turbo... donc surement de la facturation supplémentaire et un maigre geste en compensation. Quid de votre obligation de résultat... facile de mettre la pression quand vous gardez le moyen de transport du client... pas de proposition de véhicule de courtoisie...
La solution est simple de mon côté pour la suite. Je voulais changer de véhicule et bien il ne sera pas de chez Mercedes, j'ai été dégoûté.

Groupe Como a répondu : 20/11/2023

Cher(e) Remy,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous comprenons votre frustration. Nous aimerions avoir l'opportunité de discuter en détail de vos préoccupations afin de trouver une solution satisfaisante. Veuillez nous contacter directement pour que nous puissions remédier à la situation et rétablir votre confiance en notre concession. Votre commentaire nous aidera à améliorer nos services et nous espérons avoir l'occasion de vous donner une expérience positive à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe de la concession automobile.

9 / 10

GABRIEL HAMZA E. Après-vente - Achat vérifié le 14/11/2023

Equipe au top

Groupe Como a répondu : 17/11/2023

Cher Hamza,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec notre concessionnaire. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons toujours de fournir un service exceptionnel à nos clients et vos mots encourageants sont une récompense pour nos efforts. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un service encore meilleur à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe du concessionnaire

10 / 10

Nadarajah R. Après-vente - Achat vérifié le 14/11/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 17/11/2023

Cher Nadarajah,

Nous souhaitons vous remercier sincèrement pour votre évaluation positive de notre concession automobile. Votre note parfaite de 10/10 témoigne de votre satisfaction et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Votre avis positif est une précieuse reconnaissance de nos efforts pour offrir un service de qualité supérieure. Nous vous accueillerons toujours avec grand plaisir dans notre concession et espérons vous satisfaire à nouveau dans le futur. Merci encore de votre confiance.

Cordialement,
L'équipe de la concession automobile

10 / 10

PHILIPPE L. Après-vente - Achat vérifié le 14/11/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 16/11/2023

Cher Philippe,

Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concession automobile. Votre évaluation parfaite de 10/10 est une immense source de satisfaction pour toute notre équipe. Nous nous efforçons continuellement d'offrir un service exceptionnel et des véhicules de qualité, et nous sommes ravis que cela se reflète dans votre expérience. Votre confiance envers notre concession est grandement appréciée et nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans le futur. Merci encore pour votre aimable recommandation.

Cordialement,
L'équipe de la concession automobile