Cela fait un an que j’ai acheté ma voiture, et cela fait un an que le sos est en défaut. Je doit maintenant me débrouiller avec Volkswagen.
Isabelle R. du point de vente
ENVERGURE BMW Niort a répondu :
07/04/2025
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le défaut du système SOS, présent depuis l'achat de votre véhicule.
De notre côté, nous avons mobilisé tous les moyens à notre disposition pour tenter de résoudre ce problème. Malheureusement, en l'absence d'accès aux outils et systèmes spécifiques de la marque Volkswagen, nous n'avons pas été en mesure d'aller plus loin dans le traitement de ce dysfonctionnement.
Nous vous recommandons donc de vous rapprocher directement du réseau Volkswagen, seul habilité à intervenir sur ce type de panne. Bien entendu, si nous pouvons vous accompagner dans cette démarche, n'hésitez pas à nous solliciter.
Bien cordialement,
L'équipe ENVERGURE BMW Niort
