VALERY G.
Après-vente
- Achat vérifié le 23/06/2026
La veille de l'intervention après une attente de plus d'un mois on me demande de décaler car pas reçu les pièces! Plutôt un oubli de commande à mon avis ! 1 er couac
Après réparation, 15 jours plus tard, 2ème couac car le problème persiste !
Retour en atelier une 2ème fois ! 3ème couac le problème reste identique !
Au bout de la 3ème fois le problème est enfin résolu !
Isabelle R. du point de vente
ENVERGURE BMW Les Sables d'Olonne a répondu :
01/07/2026
Bonjour Mr G,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés et comprenons parfaitement votre déception face à la persistance de ce problème.
Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux. Nous allons analyser cette situation afin d'améliorer notre gestion des commandes et de renforcer la qualité de notre suivi pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et vos remarques nous permettent de progresser.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d'une prochaine visite.
L'équipe ENVERGURE BMW Les Sables-d'Olonne
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
