Frederic et anne lau M.
Après-vente
- Porsche Cayenne
- Achat vérifié le 25/04/2022
Nous avons acheté un Cayenne d'occasion en 2013 et nous sommes très satisfait. Nous faisons régulièrement l'entretien en concession.
Nous avons fait monter en automne des pneus hiver achetés en concession et en avril nous avons refait monter nos pneus été.
En reprenant le véhicule et après quelques kilomètres sur l'autoroute, le volant vibrait et la voiture "tirait" à droite. Nous avons rappelé la concession. Il y avait manifestement un "oubli" dans l'équilibrage. Les pneus n'étaient pas repérés donc obligation de faire un nouvel équilibrage au montage à ma connaissance. On m'a accusé d'avoir mal stocké les pneus et on m'a fait attendre environ 3 semaines avant de faire l'intervention payante (avec quand même une réduction que j'ai demandé un peu fortement).
Ce n'est pas la première fois que nous avons des problèmes à l'atelier, lors d'une vidange le bouchon était mal serré et j'ai perdu de l'huile dans mon garage. J'ai été dédommagé d'un lavage...
Il n'est pas normal d'avoir ce type de problème.
Dernière minute, quand j'ai acheté mon modèle d'occasion, nous l'avions trouvé dans une autre concession et le vendeur de Lyon me l'a fait rapatrier. La vente a eu lieu en concession à Lyon. Dernièrement, je me suis déplacé un samedi matin il y a moins d'un mois pour voir un vendeur et faire la même opération car j'avais repéré un modèle d'occasion sur le site Porsche. On m'a dit que ce n'est pas possible et en moins de 10 secondes on m'a laissé en plan et mis dans les mains d'une jeune vendeuse qui m'a redit la même chose sans rien me proposer d'autres ou me présenter d'autres modèles.
Dommage j'ai fait affaire ailleurs avec un modèle est à 100.000 €.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
