Philippe M.
Après-vente
- Porsche 911
- Achat vérifié le 17/08/2023
La voiture a été immobilisée plusieurs semaines et pas tenue au courant sur l'avancement des travaux, relance de ma part pour savoir si la voiture était prête et elle était prête...
Pas de proposition alternative par rapport à un changement de miroir de rétroviseur, 600 € pour un miroir connecté et 90 € pour un miroir non connecté , j'aurai apprécié que l'on me propose l'alternative, résultat je n'ai pas changé mon miroir vu le coût annoncé.
Enfin , j'ai des bruits de grincements qui persistent et j'aurai apprécié que ces problèmes soient réglés.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Centre Porsche Lyon Nord a répondu :
05/09/2023
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience au sein de votre Centre Porsche Lyon Nord n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le miroir de votre rétroviseur nous sommes navrés de ne pas vous avoir suffisamment informé sur les différents types de miroirs et de leur coût. Nous avons chiffré votre devis avec le même miroir que vous possédez actuellement, nous ne voulions pas dénaturer votre Porsche. Nous regarderons sans faute votre grincement lors du rendez-vous établi avec notre atelier, de plus nous pourrons revoir ensemble, le miroir qui correspondrait davantage à vos besoins.
Naturellement, nous restons à votre disposition.
Merci de votre compréhension,
Bien à vous,
L’équipe de vos Centres Porsche Lyon.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
