Gilles E.
Après-vente
- Porsche 911
- Achat vérifié le 11/05/2026
J'ai mis une note moyenne pour plusieurs points négatif lors de la réparation. Le rendez vous a été programmé un jour ou SWANN était absent et le problème de connexion avec la webcam n'a pas pu être résolu. Il m'a fallu retourner le surlendemain pour que SWANN puisse résoudre les problèmes liés à la webcam et l'application my porsche.
Il est très compétent et bravo à lui. Le personnel à l'accueil est charmant et attentionné, c'est parfait, mais une meilleure coordination entre l'atelier, les différents intervenants et la date de rendez vous m'aurait évité de revenir pour finaliser les différentes interventions.
La personne qui m'a reçue le matin n'était plus là le soir pour la restitution du véhicule . L'information concernant les travaux effectués n'a pas été effectuée correctement ,mais j'ai bien été rappelé le lendemain comme promis.
Globalement, une meilleure communication entre les différents services aurait permis de résoudre l'ensemble des problèmes de manière plus efficace et plus valorisante pour l'image de la concession et de la marque.
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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4 / 10
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
