Denis/Dominique B.
Achat véhicule neuf
- Achat vérifié le 05/03/2024
Lors de la commande sur parc, la voiture ne nous a pas été expliqué.
Lors de la livraison à la concession , les bandes capots commandées 2 semaines avant n étaient pas posées.
Le support de plaque d immatriculation avant est tombée à cause d une mauvaise fixation.
La voiture est un cabriolet, la capote était tachée.
Nous n avons pu réceptionner la voiture.
Nous avons 40 minutes de route pour venir .
Le rendez-vous est reporté 3 jours après.
De nouveau en touchant le support de plaque devant le commercial, le support de plaque tombe au sol.
La voiture repart 20 minutes pour la refixer.
Nous sommes encore une fois très déçu de mini et du groupe envergure.
Il y a un an et demi , mini nous annule notre commande de voiture après 6 mois , faute d arrêt de production du modèle, malgré notre bon de commande.
L argument, vous n êtes pas le seul , nous avons 20 voitures à annuler!
Aujourd’hui la joie de percevoir une nouvelle voiture est gâchée par ses problèmes qui démontre encore une fois un gros manque de professionnalisme et un certain dédain de la marque vis à vis de ses clients.
ENVERGURE REIMS a répondu :
08/03/2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre MINI Cabriolet.
Nous comprenons votre déception et prenons vos retours très au sérieux. Veuillez nous contacter directement pour que nous puissions rectifier la situation et vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Cordialement.
MINI ENVERGURE REIMS.
