Didier P.
Achat véhicule d'occasion
- Citroën C5
- Achat vérifié le 25/04/2025
Il devait y avoir des reprises sur le véhicule comme stipulé sur la feuille de travaux jointe.
Une fois la vente effectuée, Mr Chevance, le vendeur, a commencé à être désinvolte en ne dédaignant pas me répondre sans relance de ma part à une demande de devis pour un attelage; il était dès lors trop tard. Par ailleurs, il avait gardé ma carte grise sur son bureau pendant 10 jours sans imaginer que ce serait bien de me prévenir ! Enfin, lors de l'essai du véhicule, je l'ai alerté qu'il y avait un défaut panne moteur inquiétant et cela devait être vu.
J'ai pris possession du véhicule 10 jours après la commande et le défaut de panne moteur est apparu et j'ai dû faire demi-tour à Loperhet pour revenir à la concession. Manifestement la commission n'a pas été faite ( même si Mr Chevance ne reculant devant aucun mensonge affirmait le contraire) car le responsable entretien découvrait le problème. Ce dernier a été très professionnel et a pu voir qu'il s'agissait d'une panne faisant l'objet d'un rappel et que c'était à moi d'aller voir Citroen. C'est la première fois qu'on me livre un véhicule en panne ! Quel est l'intérêt d'acheter dans un garage dans ces conditions.
Je suis reparti, et au premier arrêt, j'ai constaté que les reprises de carrosserie n'avaient pas été réalisées et je pense que Mr Chevance a cherché à me le cacher en m'invitant à m'asseoir dans le véhicule sans en faire le tour.
Comme dans la fiche de travaux, il était indiqué un entretien du véhicule, je pense que celui-ci n'a pas non plus été réalisé; d'ailleurs, aucun détail de l'entretien ne m'a été fourni avec la facture pour le suivi du véhicule. J'imagine mal le garage faire une partie de la fiche de travaux et pas la totalité.
Enfin, Mr Chevance devait fournir un câble de charge domestique, et j'imagine que dans les 10 jours post livraison, cela n'a pas dû être non plus sa priorité.
Je vous laisse faire le point de la situation qui va m'obliger à faire un retour vers Brest qui n'aurait jamais dû avoir lieu et une perte de temps personnel et revenir vers moi pour que j'obtienne les réparations prévues y compris l'entretien.
Je tiens à souligner que la partie administrative a été très bien traitée par Madame Elsa Mingant qui a montré un vrai respect du client et a été très professionnelle.
La désinvolture de Mr Chevance m'a gâché ce qui devait être un moment agréable que la livraison d'un nouveau véhicule. Je suis contraint de me battre pour obtenir mon droit. J'étais venu dans votre garage ayant acheté avec satisfaction mon précédent véhicule dans votre garage il y a 7 ans...
J'ai envoyé un mail au directeur sans réponse; peut-être dans les spam?
-
Accueil
-
2 / 10
-
Explications
-
2 / 10
-
Essai
-
2 / 10
-
Livraison
-
1 / 10
