MINI Altitude 69 Villefranche

680 AVENUE DE L EUROPE
69400 VILLEFRANCHE SUR SAONE

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Après-vente

5	64 %	416 avis
4	27 %	174 avis
3		38 avis
2		3 avis
1		20 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

ROGER C. Après-vente - Mini Countryman - Achat vérifié le 13/06/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Georges F. du point de vente MINI Altitude 69 Villefranche a répondu : 13/06/2021

Bonjour Chabert R.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de MINI Altitude 69 Villefranche

3 / 10

GIUDICELLI F. Après-vente - Mini Mini 3p - Achat vérifié le 09/06/2021

Pas le bon prix, pas le bon conseil, pas content !!

Isabelle B. du point de vente MINI Altitude 69 Villefranche a répondu : 18/06/2021

Bonjour Monsieur G.
Suite à votre note, nous avons bien fait remonter votre Avis au service concerné
Comme échangé avec notre Conseillère service, nous sommes navrés de votre mécontentement; et nous espérons vous revoir prochainement à la concession
Aussi, lors de votre nouvelle visite, nous tenterons de tout mettre en œuvre pour vous satisfaire totalement
En effet, satisfaire chacun de nos clients est au cœur de nos activités
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com

9 / 10

MARTINE M. Après-vente - Mini Countryman - Achat vérifié le 12/06/2021

Dommage que l’aspiration intérieure du véhicule n’ait pas été entièrement réalisée

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 10 / 10

Georges F. du point de vente MINI Altitude 69 Villefranche a répondu : 13/06/2021

Bonjour Molle M.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de MINI Altitude 69 Villefranche

10 / 10

GEYNET B. Après-vente - Achat vérifié le 12/06/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Georges F. du point de vente MINI Altitude 69 Villefranche a répondu : 12/06/2021

Bonjour Geynet B.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de MINI Altitude 69 Villefranche

9 / 10

DUBOIS J. Après-vente - Mini Mini 5p - Achat vérifié le 10/06/2021

Bonjour. Au niveau de la réception clientèle je suis habituée à être prise en charge par une jeune femme très professionnelle bien que très sollicitée et surchargée de travail.
Je viens chez mon Concessionnaire local depuis l'achat de Mini. Mais je tiens à vous faire part de mon mécontentement lorsque j'ai récupéré mon véhicule. Ma voiture était mok.s propre extérieurement et intérieurement que lorsque je l'ai confiee en arrivant D'ailleurs je viens de m'en entretenir avec la commerciale au téléphone et elle est parfaitement au courant du problème. J'ai été obligée de repasser l'aspirateur en rentrant et enlever les traces de doigts. Quand on paie la vidange des 4 ans 700 euros on peut quand même s'attendre à recevoir une prestation impeccable !! Ma note dj début est uniquement pour l'accueil.
Sinon afin d'oublier ce gros désagrément j'espère un geste commercial conséquent de votre part en retour. Cordialement.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Georges F. du point de vente MINI Altitude 69 Villefranche a répondu : 10/06/2021

Bonjour Dubois J.
Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe de MINI Altitude 69 Villefranche

8 / 10

PATRICK B. Après-vente - Mini Mini 3p - Achat vérifié le 02/06/2021

Mon commentaire ne concerne pas le personnel du SAV, ni son colegue, très professionnel, très cordial et animé d'un soucis de qualité de service sans faille d'où ma note de 8 mais sur le fait qu'une MINI qui a 4 ans, 40000 km dont le siège est rarement utilisé en ouverture passage arrière n'est pas pris en charge garantie.
Entre les 147.00 € pour analyser le problème et les 194.98 € pour le résoudre, le changement d'un câble de 47 € HT coutera au final 341.98 € ce qui est très cher et en plus je me retrouve deux jours sans voiture....

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 10 / 10

9 / 10

STEPHANIE R. Après-vente - Achat vérifié le 02/06/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Georges F. du point de vente MINI Altitude 69 Villefranche a répondu : 03/06/2021

Bonjour Rogeron S.
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession à bord de votre véhicule .
Merci de votre confiance,
L'équipe de MINI Altitude 69 Villefranche

10 / 10

BRECHBUHL M. Après-vente - Mini Mini 5p - Achat vérifié le 30/05/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Georges F. du point de vente MINI Altitude 69 Villefranche a répondu : 02/06/2021

Bonjour Brechbuhl M.
Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe de MINI Altitude 69 Villefranche

10 / 10

MARIE HELENE D. Après-vente - Mini Countryman - Achat vérifié le 23/05/2021

Un accueil toujours des plus agréable.
La recherche de la satisfaction client est présente.
Toujours un plaisir de se rendre chez Altitude 69 & 38.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Georges F. du point de vente MINI Altitude 69 Villefranche a répondu : 25/05/2021

Bonjour Delahaie M.
Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe de MINI Altitude 69 Villefranche

8 / 10

ERIC M. Après-vente - Mini Countryman - Achat vérifié le 20/05/2021

La qualité des services ateliers sont a recommander sans hésitation, cependant un bémol sur le nettoyage du véhicule à la sortie de l’atelier, la concession de Villefranche a été meilleure sur ce détail important lorsqu’on récupère le véhicule.