Aurelie P.
Achat véhicule d'occasion
- Peugeot 3008
- Achat vérifié le 08/04/2025
Bonjour,
Après échange avec un collaborateur du groupe, je me suis déplacée le samedi dès portes ouvertes à l agence de Brest, mais le véhicule repéré ne repondait pas à l ensemble de mes besoins. Après avoir su par Brest que les agences étaient egalement ouvertes le dimanche, je suis allée de Brest au Mans pour un autre véhicule repéré.
Bon accueil de Valentin, mais lors de la validation du bon de commande il n à pas enregistré le parrainage collaborateur. Également il m a donné un délai de livraison entre 10et 15 jours à Brest et dans la préparation du véhicule les plastiques extérieurs blanchis devaient être rénové.
La voiture est finalement arrivée plus de 3 semaines après à Brest, j ai eu du mal à avoir une date.
Pendans plus de 10 jours on m a dit que la voiture était prête et que le transporteur était mandate, qu'il n avaient aucune info de date. Lors de l'arrivée de la voiture à Brest, les plastiques étaient toujours blanchis ! Sachant qu'elle est restée 10jours en attente du transporteur, je ne comprends pas trop). On a essayé de voitr avec l atelier de Brest, mais j ai du voir ça de mon côté. Également l'assistante de Brest m'a dit que le parrainage ne serait pas pris en compte car il devait être déduit sur le bon de commande. Je ne comprends pas. Le commercial a mis en avant l offre du parrainage par j. Collaborateur dans l'argumentaire de prix, soit environ 300€ de moins, mais m à dit que cette offre serait vue à la fin, ça n entrait pas dans le fonctionnement des ventes en agence. Et la apparament je ne pouvait plus l avoir. J'avais pourtant bien demandé 2jours après la validation du bon de commande commant ça se passait, mais le mail a été transféré du commercial à l assistante, sans vraie réponse. Je reste en attente sur ce sujet.
Je suis déçue du discours commercial concernant la clarté de services et engagements. Pour être moi même dans le commerce, je ne trouve pas cela professionnel, en 2025 la clarté est de rigueur.
J espère avoir mon parrainage. Je ne lâcherai pas.
Je mets un 6 pour la voiture, mais je l ai payé le prix fort,-4 pour la qualité de service une fois la voiture vendue.
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