ANTOINE P.
Achat véhicule neuf
- Peugeot 2008
- Achat vérifié le 30/07/2021
Nous avons pris commande de notre Peugeot 2008 en date du 16/07/21 sur un véhicule déjà sorti d'usine qui devait sortir du "parc" le 30/07/21. L'enjeu était de partir en vacances avec fin août. Tous les documents concernant le LOA ont bien été signés et transmis très rapidement et les coffres électroniques activés. La date de livraison est actée au 20/08/21 sur le bon de commande. Depuis plus de 15 jours, je passe en concession pour connaître la date de livraison effective et la seule réponse apportée est "dans quelques jours". Ce jour, nouveau passage en concession et de nouveau impossible de projeter une date de livraison du véhicule : "dans quelques jours". J'ai fait assurer le 2008 depuis aujourd'hui et je vais donc payer une police d'assurance pour rien. Réponse du commercial : "Vous rappelez votre assurance car ça ne prend que quelques minutes pour décaler l'assurance automobile". Plutôt que de m'assurer de la réactivité de ma compagnie, nous aurions préféré qu'il s'occupe du délai de livraison de notre véhicule. Nous sommes donc très mécontents de cette opération car à ce jour et malgré notre demande, nous n'avons aucune garantie de partir en vacances avec notre nouvelle acquisition.
Peugeot Béthune a répondu :
18/08/2021
Bonjour Monsieur P.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un avis. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
Notre responsable va prendre contact avec vous afin d'échanger sur le sujet.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
Peugeot Béthune.
