ERIC F.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 02/08/2021
En juin, je suis venu pour une recharge de la clim. J'ai payé pour cela, avec mise en place d'un traceur, pour détection de fuite.
En juillet, ma clim est défectueuse. Je dois prendre un rendez-vous et je paie de nouveau pour "recherche" de panne.
En effet, personne ne m'a dit que le traceur ne servait que quelques jours... On e l'aurait dit, j'aurai prêté attention à ma clim.
Là, j'ai le sentiment d'avoir payé 2 fois. Heureusement que j'avais une autre requête, pour que ce sentiment soit moins fort.
Enfin, pour une autre réparation, on me réclame un dépôt de garantie de la moitié du devis.
Ce n'est pas tant le fait de verser une avance qui est dérangeant, c'est la demande qui l'est plus.
Peut être qu'une explication simple et directe serait mieux venue qu'un "je vais vous demandez 200 euro, si ça ne vous dérange pas."
Simplement dire au client : " Pour la réparation, je vais vous demander un acompte de 200 euro. En effet nous avons rencontré beaucoup de désistements qui ont engendré des frais pour le garage".
Avec une bonne explication, tout le monde comprend.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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4 / 10
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Restitution
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10 / 10
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
