THOMAS F.
Après-vente
- BMW Série 3
- Achat vérifié le 12/06/2024
Bonjour,
Accueil agréable, en revanche impossible d'avoir l'atelier au téléphone pour savoir si je pouvais passer récupérer mon véhicule.
De plus j'ai la garantie Europlus que la concession n'a pas souhaité prendre en compte, je me suis débrouillé pour mon remboursement, petit bémol supplémentaire on m' a facturé 18 unités au lieu de 12 unités comme BMW le conseil,
Je tiens à votre disposition, le retour de BMW,
Bien à vous,
-
Accueil
-
6 / 10
-
Prise en charge
-
6 / 10
-
Explications
-
5 / 10
Franck V. du point de vente
BMW Altitude 42 Saint-Etienne a répondu :
09/07/2024
Bonjour Mr F.,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés pour les inconvénients rencontrés avec la prise en charge d'un véhicule ayant été acheté hors du réseau France, nous avons échangé avec vous à ce sujet. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe Altitude 42 Saint Etienne
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
