FLECK J.
Après-vente
- BMW Série 5
- Achat vérifié le 08/07/2021
Rien à dire sur la révision de ma voiture, rien à redire bien au contraire sur l'amabilité et l'accueil, MAIS :
Il est inconcevable qu' ALTITUDE 42 refuse les paiements par chèque; Bien que légalement possible, pour un tel montant (825 €) c'est incompréhensible, surtout que je n'ai vu nulle part un panonceau indiquant cet état de fait. Quand j' ai acheté ma voiture, ALTITUDE 42 n'a pas hésité une seconde pour accepter mon chèque de plusieurs dizaines de milliers d'Euros. !!
D'autre part lors d'une révision si une action non prévue lors du dépôt de l voiture doit ou peut être entreprise, le minimum serait d'appeler le client pour lui demander son accord. Raison de mon refus de payer la mise à niveau d'AD Blue dont le réservoir était au delà de mi volume. (surtout quand on voit le prix facturé par rapport au prix moyen du marché (autour de 060 € à la pompe!!)
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Explications
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10 / 10
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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10 / 10
Isabelle B. du point de vente
BMW MINI ALTITUDE 42 ROANNE a répondu :
15/07/2021
Bonjour Monsieur F.
Suite à votre note que nous avons bien fait remonter auprès du service concerné, nous sommes navré du désagrément que vous avez rencontré
Aussi, nous espérons vous revoir prochainement à la concession pour vous apporter entière satisfaction
En effet, répondre parfaitement aux attentes de chacun de nos clients est dans nos priorités
A bientôt - Contact : experienceclient@groupe-altitude.com
