U.
Après-vente
- BMW X5
- Achat vérifié le 09/02/2022
Bonjour,
Une révision a été faite sur le BM X5 le 9 Février. Le 10 Février, le collaborateur a un souci avec sa voiture qui s'est fermée toute seule avec les clés à l'intérieur. Aucune solution vous pouvez nous apporter alors qu'elle sort de chez vous. Nous avons réussi à faire ouvrir la portière et avons constaté que la centralisation des portes était défectueuses.
Lors de la révision cela aurait pu être vu .
Actuellement nous avons une facture supplémentaire pour l'ouverture de la portière. Il est juste inadmissible de ne pas avoir voulu nous accompagner sur cette mésaventure alors qu'elle sortait de chez vous.
Bien cordialement,
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Georges F. du point de vente
BMW Altitude 71 Mâcon a répondu :
15/02/2022
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Votre retour nous est précieux pour identifier les sources d'insatisfaction clients et les corriger. Nous avons bien pris note de votre commentaire. Notre Responsable Après-Vente a pu vous contacter et vous proposer de passer en concession afin de modifier les réglages de la centralisation. Nous espérons vous satisfaire pleinement et totalement lors de votre prochaine visite.
L'équipe BMW Altitude 71 Mâcon
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com
