Dominique D.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 27/02/2024
Début février, j’ai reçu un message proposant l'achat de pneus à prix coutant. J'ai donc contacté votre concession le 5/2/24 pour connaitre les prix. D'ailleurs je fais faire tout l'entretien de mon véhicule chez vous depuis 2016.
Une dame m'a annoncé 165.22 TTC pour des Firestone 4 saisons. Elle m'a dit les recevoir qu'a partir du 20/2, et nous avons convenu d'un rendez-vous le 27/2 à 9h. Ce jour on m'annonce que les pneus ne sont pas des Firestone, ni des 4 saisons. On me propose de me les commander mais pas à 165.22, à plus de 200€. Je refuse donc.
En revanche je fais poser l'ampoule d'un feu de jour ainsi que la lentille de clignotant que j'avais aussi préalablement commandés.
En 10 minutes, ces 2 pièces sont posées, et on me présente une facture de 78.80€, dont 40.32 de MO.
Compte tenu du fait que je fais 40 kms AR pour venir chez vous et que je suis repartie sans pneu, suite à une erreur de chez vous, j'attendais un geste commercial. A priori ces gestes ne s'appliquent pas chez GCA
Je suis donc repartie en colère, en disant à la personne que j'avais en face de moi " aujourd'hui vous avez perdu une cliente", sans aucun effet. Désormais, je ferai mon entretien ailleurs. Cordialement.
