Un mois après, je constate une fuite sous ma voiture, j’y retourne pour demander des infos et on me dit qu’il y a plusieurs problèmes avec ma voiture et qu’on me renvoie un devis… j’attends toujours
Bref
GCA TOYOTA Eragny a répondu :
02/10/2023
Chère Madame M.,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec votre voiture après votre visite chez nous. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient causé.
Nous souhaitons résoudre ce problème rapidement et efficacement. Pouvez-vous s'il vous plaît nous fournir votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail afin que nous puissions discuter des détails de votre situation et trouver une solution adaptée ?
Nous tenons à vous assurer que nous prenons ces commentaires très au sérieux et que nous travaillons activement pour améliorer notre service à la clientèle. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
En attendant de vos nouvelles, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L'équipe GCA ERAGNY
