FRANCOISE P.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 07/10/2025
Il y a un drôle de cportement dans cette concession à chaque fois que j y vais
J y suis allée une fois pour changer de voiture , le commercial n avait pas l air d avoir besoin de vendre , nous faisant attendre longuement malgré rv pris ...etc
Une autre fois me suis deplaceepour réparation mais on ne m avait pas prévenu que la pièce n était pas arrivée
Et la toute dernière, changement de batterie , d accord sans rv , mais on m a appelé 1h après que ma voiture ait été "traitee"
Alors vous me demandez mon avis ?? ;(
GCA TOYOTA Eragny a répondu :
24/11/2025
Madame,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience au sein de notre concession n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Les délais d'attente et le manque de communication que vous avez rencontrés sont effectivement inacceptables et ne reflètent pas notre engagement envers nos clients. Afin d'améliorer notre service, je vous invite à nous contacter directement pour discuter de votre expérience plus en détail. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous souhaitons rectifier cette situation ensemble.
Cordialement
L'équipe Toyota GCA ERAGNY
