Je pensais qu'avec LOA je bénéficiais d'une voiture de remplacement pas de véhicule dispo à la date de mon rendez-vous proposition de passer la voiture un mois plus tard et la je ne respecte pas mon contrat et je me mets en défaut le problème c'est que le personnel est impeccable la voiture rendue nickel mais rendez-vous part mal et c'est pas top parce que j'arrive avec une mauvaise approche. Bref sans voiture de remplacement j'ai attendu et finalement je ne demanderai plus de voiture même si mon contrat me l'accorde
Marina G. du point de vente
PEUGEOT BERNIER ORLEANS - FLEURY LES AUBRAIS a répondu :
08/08/2025
Bonjour Madame NOBILET,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés de voir que nous n’avons pas su répondre à toutes vos attentes.
Effectivement, la mise à disposition d’un véhicule de remplacement, bien que prévue dans le cadre de votre contrat LOA, reste soumise à la disponibilité des véhicules au moment de la prise de rendez-vous. C’est pourquoi il est important d’anticiper autant que possible la planification des entretiens, afin de pouvoir répondre au mieux à vos attentes, notamment concernant le prêt d’un véhicule.
Sachez que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
A bientôt
L’équipe Peugeot Bernier Orléans
