DANIEL G.
Après-vente
- BMW Série 5
- Achat vérifié le 26/09/2022
Bonjour. Ce n'est pas mon habitude de laisser des commentaires négatifs... Toutefois propriétaire d'une 530d achetée à la concession avec financement BMW, contrat de service, extension de garantie de 5 ans et ayant fait entretenir mon véhicule exclusivement chez vous, je suis déçu de ma dernière révision en date du 26 septembre. Pour info ma garantie s'est terminée il y a 3 mois.
Plus de 600 euros pour la "petite révision" d'après le technicien, c'est bien cher mais admettons ! Mais quand on m'annonce aussi 600 euros estimatifs de plus pour changer une pile défectueuse qui déclencherait aléatoirement depuis 3 ans un message d'alerte au tableau de bord sur un problème bien connu du technicien visiblement... je m'étonne ...
Vu mon étonnement le devis passe ensuite à 400 euros ! ...Ce dysfonctionnement intermittent avait pourtant été évoqué lors des révisions précédentes mais n'a pas été traité, ni aucun devis annoncé. On m'explique ensuite que de toute façon ma garantie précédente n'aurait pas pris en charge ce type de consommable... Donc sur une BMW au tarif catalogue de 85000 euros, il faut budgéter 600 euros de piles au bout de 2 ans pour enlever un message d'alerte intempestif ! Curieux
Même problème avec le toit ouvrant.... Fermeture impossible de façon occasionnelle mentionnée à chaque révision... Il a fallu que je revienne cette année en avril d'urgence car toit bloqué en position ouverte !... de nouveau le problème revient de manière aléatoire...
Bref, vus les tarifs pratiqués et la gamme du véhicule, je m'attendais à un peu plus de considération sur des problématiques visiblement connues et peu en phase avec le standing du véhicule. Sensation d'être un peu la vache à lait dans l'histoire et qui va probablement me faire changer de crèmerie. C'est dommage ! La concession sait pourtant très bien s'occuper de ses clients avec ses commerciaux qui m'appellent désormais au moins 1 fois par trimestre pour me demander de changer de véhicule ...
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