Paul G.
Après-vente
- Kia Niro
- Achat vérifié le 18/08/2025
Bonjour,
Je fais suite à l’entretien de mon Kia e-Niro (FZ-591-SX) réalisé ce matin dans votre concession.
En relisant la facture (d’un montant total de 739,64 €), je souhaiterais avoir quelques précisions afin de mieux comprendre le détail de certaines interventions facturées.
En effet, j’ai constaté la facturation de la remise à niveau des liquides de frein et de lave-glace. Or, le niveau de lave-glace avait déjà été complété il y a environ trois semaines ainsi que le contrôle visuel du liquide de frein qui était correct également.
Par ailleurs, concernant la purge du liquide de refroidissement, j’avais été informé lors de l’achat du véhicule que ce problème récurrent était pris en charge par Kia et que la purge du système avait été effectuée juste avant l'achat du véhicule (il y a 1 an environ). Je suis donc surpris de voir cette prestation facturée et effectué de nouveau, d’autant plus qu’une purge seule n’empêche pas nécessairement la réapparition du message d’erreur relatif au réservoir inverseur comme on me l’a expliqué lors du contrôle.
En dehors du remplacement de la batterie (dont je comprends parfaitement la nécessité), j’ai un peu de mal à justifier un montant total aussi élevé pour des opérations qui me paraissaient limitées (appoint de niveaux, remplacement du filtre à pollen, contrôle des feux et des pneumatiques).
Mon intention n’est pas de contester de manière systématique, mais simplement de mieux comprendre la cohérence entre les prestations effectuées et leur coût. Je vous remercie donc par avance pour vos éclaircissements et pour votre retour.
GCA KIA Le Mans a répondu :
01/09/2025
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti quant à votre expérience au sein de notre concession.
Nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le tarif de votre entretien , le montant vous ai communiqué à la prise de rendez vous et expliqué le jour J avant la rentrée dans nos ateliers .
Ses montant sont calculés au plus juste par KIA France (préconisation constructeur ) ainsi que les prestations d'entretiens ou le changement de pièces obligatoires pour conserver votre garantie Constructeur.
À bientôt en concession.
Bien cordialement, votre équipe GCA KIA Le Mans.
