THIBAUT D.
Après-vente
- Kia Picanto
- Achat vérifié le 29/05/2024
Malgré mon contrat d'entretien actif, précisé lors de la prise de rendez-vous par téléphone, la personne ayant amené le véhicule à ma place a été invité à payer une facture de 280,35€ à ses propres frais, m'obligeant à effectuer une démarche supplémentaire pour demander le remboursement de ce montant indûment demandé.
Je suis toujours en attente de ce remboursement à ce jour.
L'équipe Car Avenue Kia Forbach a répondu :
17/06/2024
Bonjour Thibaut D.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et pour la note attribuée. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apporté une entière satisfaction et avons bien pris note de votre remarque transmise auprès de notre Responsable. Nous restons à votre disposition en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Forbach
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
