attente au dépôt trop longue(1h30) un véhicule de prêt était prévu mais à notre arrivé il n'y avait pas de carburant dedans , délai intervention rallongé de 2 semaines alors que le rendez-vous à été pris il y a 6 mois inadmissible (chapeau à la dame qui doit annoncé ces nouvelles au clients elle à du mérite ) surtout pour nous dire qu'ils était en rupture de l'équipement et des produits nécessaire à l'intervention , et travail peu soigné.
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM WATTELLIER a répondu :
05/08/2025
Monsieur H.,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le temps d'attente et les points liés au véhicule de prêt. Votre feedback est précieux et nous permet d'identifier des axes d'amélioration. Nous transmettons votre retour à notre équipe pour mise en place d'actions correctives. Votre satisfaction est notre objectif principal et nous souhaitons restaurer votre confiance.
Cordialement, le Service Relation Client
