EVELYNE G.
Après-vente
- Peugeot 3008
- Achat vérifié le 28/04/2023
non, pas satisfaite de cette visite car j'ai nettement l'impression que le commercial l'emporte nettement sur le fonctionnel (côté pratique du garage).
Obligée de retourner car avec visite il y avait le changement pneus hiver avec ceux d'été. Avec la facture, un employé m'indique que les pneus été sont à changer, impossible d'avoir le temps maxi avec les pneus été remis. Je suis repassée à votre garage où j'ai pu voir un "Garagiste" quelques minutes.
GPS remis à jour avec coût conséquent est beaucoup plus long et mauvais renseignements sur autoroutes suisses.
Reconnaissante envers Vincent CABROL qui s'est occupé de nouveaux travaux importants à faire, professionnel.
Les réponses données par vos commerciaux sont commerciales et pas objectives (réponses toutes faites pour pression des pneus, GPS ...)
Service client PEUGEOT ALBERTVILLE a répondu :
02/08/2023
Bonjour Evelyne G.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre visite à notre concession. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfaite de votre expérience. Vos commentaires sont précieux pour nous, car ils nous aident à améliorer nos services.
Nous nous excusons sincèrement pour les problèmes rencontrés lors du changement de vos pneus et des renseignements incorrects donnés concernant le GPS. Nous prendrons ces points en considération afin de mieux former notre équipe.
Nous apprécions également vos mots positifs à l'égard de Vincent CABROL qui s'est occupé de vos travaux et nous transmettrons vos compliments à lui.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir et nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation.
Cordialement,
L'équipe Peugeot Albertville Autobernard
