A l'issue de la révision que j'ai effectué fin juillet sur ma 3008, il m'a été annoncé que mon moteur pure tech 1.2 était touché par le défaut de conception de distribution et que je devais être contacté dans les jours qui suivent pour une prise en charge et une intervention urgente.
Après relance toutes les semaines par téléphone, je n'ai eu à ce jour eu aucun appel de la part de Peugeot Bernard pour solder ce défaut majeur.
A tout moment ma courroie peut lâcher et entrainer une casse moteur.
Service client PEUGEOT ALBERTVILLE a répondu :
12/09/2023
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés suite à votre révision. Nous comprenons l'importance de votre préoccupation concernant le défaut de conception de distribution et nous vous assurons que nous prenons cela très au sérieux.
Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas été contacté dans les délais impartis et que votre problème n'ait pas été résolu jusqu'à présent. Votre sécurité et votre satisfaction sont notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour rectifier cette situation dans les plus brefs délais.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions prendre en charge votre cas immédiatement et vous offrir une solution appropriée pour remédier à ce défaut majeur. Votre confiance est précieuse pour nous et nous souhaitons regagner votre satisfaction.
Nous sommes convaincus que nous pouvons trouver un moyen de résoudre ce problème ensemble et espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement envers votre entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe PEUGEOT ALBERTVILLE - Autobernard
