Yves C.
Après-vente
- Toyota Prius
- Achat vérifié le 06/09/2022
Facture F 2022/723865, client 153536,
Bonjour, le 9 septembre dernier j’ai payé une facture de 2740€ Pour un remplacement de batterie, une révision totale et un contrôle technique qui n’a jamais eu lieu.
Il était inscrit sur la facture que si le voyant moteur se rallumait il fallait changé un capteur air-essence. Ceci étant dit, lorsque j’ai pris la voiture le voyant était bien allumé. J’ai donc signalé le problème immédiat auquel il m’a été dit que ce n’était pas un problème et que pouvais partir. Il est que la voiture fonctionne bien mais à été recalée au contrôle technique ce jour. En dehors des frais de taxi importants pour aller ou retourner à Verrières que dois-je faire ?
Toyota Bernier La Verrière a répondu :
18/10/2022
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n'a pas été entièrement à la hauteur de vos attentes lors du passage de votre Toyota Prius dans nos ateliers. Nous nous excusons pour les déconvenues. Notre Responsable après-vente vous a d'ores et déjà recontacté pour échanger avec vous suite à vos insatisfactions. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous.
Bonne journée,
L'équipe Toyota STA 78
