Christine A.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 27/05/2022
IRRESPECTUEUX ET SCANDALEUX
J arrive juste avant 11H heure de mon rendez-vous, personne au comptoir. J attends Un employé arrive et me dit qu il est 11H05 😡 Rendez-vous pris pour 11H on me demande de ramener le véhicule à 13h45 😡 😡 J apprends que l atelier est ouvert le week-end alors qu aucune réservation est possible sur internet les samedis 😡😡😡
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Toyota Bernier Villebon a répondu :
22/06/2022
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage en concession. Nous nous excusons pour les désagréments causés. Notre Responsable après-vente vous a d'ores et déjà recontacté pour échanger avec vous concernant vos insatisfactions. En espérant que cela n'entachera pas votre fidélité à notre concession.
Bonne route,
L'équipe Toyota STA 91
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
