C’est la première fois depuis vingt ans que je fréquente ce concessionnaire et que la personne qui s’est occupé de moi s’étonne lorsque je lui pose la question sur le fait que le véhicule n’a même pas bénéficié d’un coup d’aspirateur.
D’un air presque moqueur, il m’insinue que ce n’est pas une obligation et je ne ne devrais même pas poser la question : sur cette intervention, je ne suis pas tombé sur les bons interlocuteurs, mais j’aime bien cette concession car j’ai tjrs eu affaire à de très bon interlocuteur.
Toyota Bernier Villebon a répondu :
30/10/2025
Bonjour M. D.,
Pour faire suite à votre échange téléphonique du 29/10 avec M. POIRIER, nous tenons à vous présenter, une nouvelle fois, nos sincères excuses pour le non-netoyage de votre véhicule lors de votre visite début septembre, ainsi que pour l’échange avec le conseiller service, qui n’a pas été à la hauteur de nos exigences.
La satisfaction et la prise en charge de nos clients sont au cœur de nos priorités. Comme convenu lors de notre entretien, nous vous invitons à passer pendant les horaires d’ouverture de l’atelier afin que nous puissions effectuer le nettoyage de votre véhicule.
Merci pour votre confiance et fidélité.
Bien cordialement,
L'équipe Toyota Bernier Villebon
