L'atelier a été efficace et m'a rendu ma voiture opérationnelle (ils m'ont même aidé à sortir du parking car j'avais quelques difficultés au vue de la place disponible).
Par contre l'accueil est sans enthousiasme et je me suis sentie mal à l'aise. D'autre part quand j'ai indiqué que c'était pris en charge par Aramis j'ai dû me débrouiller seule (on m'a indiqué que ce n'était pas leur problème) alors que la procédure veut que cela soit le garagiste qui prenne contacte avec le service technique Aramis (Heureusement Aramis a été compréhensif et n'a pas posé de problème). Donc au niveau du service client j'aurais mis 4 et 10 pour l'atelier.
Pas sûr que j'y revienne pour l'entretien régulier.
Toyota Bernier Villebon a répondu :
17/06/2021
Bonjour Monsieur,
Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de noter notre concession suite au passage de votre Toyota Yaris en atelier. Nous prenons bonne note de l'ensemble de vos remarques et ne manquerons pas de les faire remonter à nos équipes afin de nous améliorer.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes questions, nous sommes à votre disposition.
Bonne route !
L'équipe Toyota VILLEBON
