Morgan C.
Après-vente
- Toyota Corolla
- Achat vérifié le 14/12/2022
Dépôt du véhicule pour un rappel constructeur, on me propose un véhicule de remplacement pendant l'opération au moment de la prise du RDV. Le jour J on m'annonce qu'il n'y a plus de véhicule de prêt depuis 3 semaines. J'ai également récupéré mon véhicule avec la trappe à carburant ouverte, curieux... Bon accueil sinon.
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Explications
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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Toyota Bernier Evreux a répondu :
02/01/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client au sein de notre concession n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Nous avons fait remonté l'information auprès du responsable après-vente afin d'éviter que ce problème ne se reproduise. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous.
L'équipe Toyota STA 27
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
