Pour remplacer un pare-boue AVG lors de votre dernière intervention du 4/6/2021, il m'avait été indiqué par Mr OP que le temps serait de 1/4 d'heure, mais il m'a été facturé pour 1/2 heure ?.....
J'ai demandé à Mr OP un devis d'entretien des 90 000 kms, il m'a fourni une estimation de 540 E sur un postite sans devis détaillé pour mon prochain contrôle technique ?....
Puis-je avoir votre avis à ces sujets ?.....
Toyota Bernier Orléans a répondu :
17/06/2021
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de votre venue en concession. Notre responsable après-vente vous a d'ores et déjà établi un devis détaillé pour votre demande, ainsi qu'une remise sur l'entretien pour cet incompréhension avec notre réceptionnaire. Nous espérons que vous êtes désormais pleinement satisfait.
Pour toutes questions, nous restons à votre entière disposition.
A bientôt,
L'équipe Toyota STA 45
