EMANUEL D.
Après-vente
- Toyota RAV4 3p
- Achat vérifié le 07/05/2021
Concernant la partie technique vidange et filtres, n'étant pas mécanicien je ne m'y attarderai pas mais j'avais demandé une révision complète de mon véhicule puisque c'était sa première visite dans ce centre et que je voulais en connaître l'état vu qu'il s'agit d'un véhicule d'occasion et je dois dire la que partie "service" m'a déçu.
Me répondre que les pneus sont un peu "secs mais encore bons" alors qu'ils ont plus de 15 ans (!!!) ; me dire que le véhicule ne doit surtout pas recevoir du SP95 E10 alors que la Décision du 4 octobre 2012 fixant la liste des engins à moteurs essence compatibles avec le supercarburant sans plomb 95-E10 (SP95-E10) indique que si, et que l'ancien propriétaire me l'a confirmé et finir par m’apercevoir que la pression d'air de ma roue de secours accrochée à ma porte arrière, n'avait pas été faite et que j'ai du le faire moi-même, le tout pour plus de 600 euros... je trouve que c'est un peu abuser de ma crédulité.
J'ai pourtant pour habitude de faire confiance à un concessionnaire de la marque et d'en payer le prix de la tranquilité mais là, je pense que j'irai voir ailleurs la prochaine fois.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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8 / 10
Toyota Bernier Orléans a répondu :
31/05/2021
Bonjour Monsieur,
Notre responsable après-vente vous a d'ores et déjà recontacté pour échanger avec vous. Nous vous présentons de nouveau nos excuses pour ces désagréments et vous confirmons que nous avons fait le point avec nos équipes afin de nous améliorer.
Nous restons à votre entière disposition pour toutes questions.
A bientôt,
L'équipe Toyota STA 45
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
