HUBERT G.
Après-vente
- Toyota RAV4 5p
- Achat vérifié le 18/02/2022
plus de deux heures pour l'entretien, problème de feux arrière non résolu et je suis reparti avec des détecteurs de stationnement déconnectés et non signalé et mis en défaut suite au test, soit disant que cela venait de l'attelage posé par mon garage, après vérification de celui ci il s'avaire qu'il n'y à pas de souci sur le boitier de raccordement ,il est déconnecté pour le moment, moi je vais voir avec un autre garage toyota pour régler ce problème, car je ne comprend pourquoi il y à mise en défaut suite au contrôle des détecteurs alors que quand je suis venus tous marchais.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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6 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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4 / 10
Toyota Bernier Orléans a répondu :
02/03/2022
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client ne se soit pas bien passée et que vous n'avez pas été entièrement satisfait du service apporté par notre équipe après-vente lors du passage de votre Toyota RAV4 dans nos ateliers. Notre responsable après-vente vous a d'ores et déjà recontacté pour échanger avec vous sur vos insatisfactions. Nous nous excusons pour les désagréments causés. Concernant le problème d'éclairage, une prise a été débranchée au niveau du système de radars de stationnement ce qui a occasionné un défaut sur le tableau de bord qui n'a pas été réinitialisé. Etant donné que vous possédez un attelage non d'origine, le problème peut venir du faisceau d'attelage. Sachant que vous habitez loin, n'hésitez pas à recontacter notre responsable après-vente pour l'informer de la panne qui aura été trouvée.
Bon après-midi à vous,
L'équipe Toyota STA 45
