Lilas M.
Après-vente
- Mercedes Classe G
- Achat vérifié le 30/03/2026
Bonjour, lors de la signature de l’achat du véhicule, on m’avait certifié un monsieur Paul PAUL que les Entretien, seraient pris en charge les cinq premières années à condition que je prenne un crédit auprès de Mercedes
En arrivant je me suis rendu compte que ce n’était pas le cas, ils m’ont dit qu’il fallait payer. Et en plus on m’a vendu une voiture avec un pare-brise fissuré, on m’a jamais rappelé pour le changer et on m’a jamais présenté le véhicule la personne qui devait me présenter le véhicule et je ne sais où le jour du rendez-vous
J’ai dû donc dû changer le pare-brise à mes frais, ce qui m’a coûté plus de 1500 €, et lorsque j’ai demandé avoir un responsable hier, bien évidemment tout le monde est en réunion. Tout le monde est aux abonnés absent c’est une honte j’ai honte, j’ai, il me semble pas avoir acheté une baguette de pain chez vous, j’ai honte de votre concession et j’ai honte du fait que cette concession représente votre marque. C’est la deuxième voiture que j’achète et je suis très déçu, j’ai déjà déposé une réclamation auprès de Mercedes Français et la personne qui soi-disant devait venir me rencontrer un des responsable n’est jamais venu. C’est une honte.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Sylvia L. du point de vente
Mercedes-Benz Nancy - KROELY a répondu :
31/03/2026
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