EMILIE N.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 24/07/2019
Rdv pris pour la révision A1 du véhicule. Véhicule de prêt demandé.
Arrivée le matin à 7h25 pour déposer le véhicule, le service express n'était pas encore ouvert. C’est le service mécanique qui m’a pris en charge pour préparer les papiers du prêt de véhicule, la dame m’a ensuite accompagné au service express ou j’ai attendu 30 minutes avant d’être prise en charge car un client avait visiblement plutôt besoin d’un psy que d’un Garagiste ...
Une fois que le responsable du service express m’a pris en charge tout s’est vite et bien déroulé.
Grosse déception sur le véhicule de prêt demandé (1 fois sur 2 a peine sortie de la concession... le véhicule est sur la réserve et je dois systématiquement m’arrêter faire le plein à peine partie).
L’intérieur du véhicule était sale ... face au soleil, on ne voyait rien à travers le pare brise ...
Chose déjà signalé lors du prêt du tout premier véhicule dans la concession ... Erreur corrigée pour le second prêt mais lors de ce troisième prêt l’erreur est à nouveau présentée.
Doit-on préciser : « classe A propre et qui n’est pas sur la réserve ? »
Le véhicule a été rendu avec plus d’essence que le niveau auquel je l’ai emprunté ... ce qui n’était pas dur ...
Le différence de pression sur mes pneus a été vérifié à 2 reprises avec toute la gentillesse dont les équipes savent faire preuve.
Globalement le personnel était très professionnel et accueillant, dommage pour la voiture de prêt qui vient diminuer cette bonne impression ...
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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3 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
