PIERRE W.
Après-vente
- Achat vérifié le 05/01/2026
Bonjour,
Je tenais à remercier l’accueil du service après-vente ainsi que le suivi qui est très bien.
De plus, une concession qui permet d’avoir rendez-vous dès 7h30 est assez rare dans la rue !
Donc déjà merci pour les lève-tôt et merci pour ceux qui travaillent.
Déposer son véhicule en concession n’est jamais une expérience très agréable que ce soit en terme de temps mais également d’argent.
L’expérience humaine est donc selon moi, un facteur important afin de rendre cette expérience le plus appréciable possible.
Mon conseiller Monsieur Heckmann.L a permis de rendre cette visite appréciable et je tiens à le remercier.
Je tenais également à remercier le ou les techniciens ayant fait une recherche de panne sur ma W211, bien qu’un modèle se faisant ancien.
En somme, une belle expérience bien que la facture finale soit un peu salée, l’on ne peut bien entendu pas rouler en voiture ancienne sans mettre de frais.
Je recommande donc cette concession pour leur service après-vente qui sont rapide, efficace, accueillant et transparent.
Service Relation Client - Kroely a répondu :
06/01/2026
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cette évaluation parfaite, et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense , et votre reconnaissance une source d'inspiration pour toute notre équipe de Mercedes-Benz / Smart Strasbourg - KROELY.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau et de continuer à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande, nous serons ravis d'y répondre.
Merci pour votre confiance et votre soutien.
Bien à vous,
Mercedes-Benz / Smart Strasbourg - KROELY
Service Relation Client
Groupe KROELY
relationclient@kroely.fr
