Bon accueil mais probleme de transparence lors de l achat d un vehicule. J ai donc acheté un véhicule d'occasion à cette concession. Le CT mentionnait que les deux pneumatiques arrière étaient déformés sans être usés au point de devoir les remplacer. Ce defaut n entrainait pas de contre visite. Des la prise en compte de ma voiture, j'ai constaté un bruit important et énervant provenant manifestement du train roulant arrière. Je suis retourné au garage oú mon véhicule a été essayé. On m a clairement indiqué qu aucun bruit particulier était perceptible. On a vérifié les roulements et on m a indiqué qu ils etaient en bon etat. Or un autre garagiste m a confirmé que ce bruit provenait de la déformation des pneus arrière. De la recherche sur les blogs et forums sur la proceed, il ressort qu il s agit d un problème récurrent et reconnu du modèle... après 20000 ou 30000 km les pneus arrière se déforment notamment les Michelin. Au final, j envisage de changer ces pneus. Je me serais passé de cette mauvaise surprise d'où mon avis mitigé sur cette concession.
Kia CAR Avenue Colmar a répondu :
04/04/2025
Bonjour LAURENT ET NATHALIE W,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Colmar
