Kia CAR Avenue Colmar

11 RUE JEAN MICHEL HAUSSMANN
68000 COLMAR

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Après-vente

5	41 %	687 avis
4		432 avis
3		65 avis
2		34 avis
1		49 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 17h
Dimanche: Fermé

10 / 10

ANDRE H. Après-vente - Achat vérifié le 23/08/2022

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Kia CAR Avenue Colmar a répondu : 09/09/2022

Bonjour Andre H.

Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous vous remercions pour votre passage et votre confiance. Au plaisir de vous revoir dans notre concession, nous restons à votre disposition en cas de besoin.

Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Colmar

10 / 10

HUBERT N. Après-vente - Kia Rio - Achat vérifié le 23/08/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Kia CAR Avenue Colmar a répondu : 09/09/2022

Bonjour Josiane P.

Merci beaucoup pour cette note que vous nous attribuez ! Nous vous remercions pour votre passage et votre confiance. Au plaisir de vous revoir dans notre concession, nous restons à votre disposition en cas de besoin.

Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Colmar

8 / 10

GILLES E. Après-vente - Kia Sportage - Achat vérifié le 18/08/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 8 / 10

Kia CAR Avenue Colmar a répondu : 05/09/2022

Bonjour Gilles E.

Vous nous avez attribué une note de 8/10 et nous vous en remercions. Cependant il ne s’agit pas de la note maximale, ce qui implique que vous n'avez pas été entièrement satisfait par nos services. Dans l'optique de nous améliorer continuellement et de satisfaire nos clients du mieux possible, nous aimerions connaitre les raisons qui justifient votre avis. Pourriez-vous nous expliquer plus en détail votre expérience au sein de nos services ? Nous sommes à l'écoute de toutes les remarques pertinentes et restons à votre disposition pour échanger avec vous si besoin.

Dans l'attente de votre retour nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Colmar

10 / 10

GUILLAUME B. Après-vente - Kia Stonic - Achat vérifié le 16/08/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Kia CAR Avenue Colmar a répondu : 02/09/2022

Bonjour Cheyenne B.

Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre concession ! Nous vous remercions pour votre passage et votre confiance. Au plaisir de vous revoir dans notre concession, nous restons à votre disposition en cas de besoin.

Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Colmar

4 / 10

ANDY N. Après-vente - Kia Niro - Achat vérifié le 11/08/2022

Pour une facture qui devait avoisiner la centaine d'euros, pour un véhicule électrique, on est bien loin du compte.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 2 / 10
Devis: 2 / 10
Restitution: 2 / 10

Kia CAR Avenue Colmar a répondu : 30/08/2022

Bonjour Andy N.,

Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques que nous transmettons auprès de nos responsables. Nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.

Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Colmar

7 / 10

ELIANE B. Après-vente - Kia Niro - Achat vérifié le 10/08/2022

Je demande chaque année de payer en plusieurs fois
Lors de la prise de rendez-vous on me dit oui et le jour de la révision il y a toujours quelque chose qui ne va pas !!!!
Alors je suis très déçue

Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 8 / 10

Kia CAR Avenue Colmar a répondu : 30/08/2022

Bonjour Eliane B.

Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Nous restons à votre disposition en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.

Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Colmar

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

8 / 10

JULIE E. Après-vente - Kia Rio - Achat vérifié le 09/08/2022

Révision chère.
Point positif :
- Bon accueil
- délai respecté

Point a améliorer :
- explication de ce qui a été fait.
- lavage voiture (pour le prix de la révision, c'est un minimum...)
- prise de rendez-vous sur internet compliqué (carglass est un modèle)

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 9 / 10

Kia CAR Avenue Colmar a répondu : 26/08/2022

Bonjour Madame ECCLESIA,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience, et pour votre passage. Nous prenons bonne note de vos remarques au sujet des explications et de la prise de rendez-vous, et nous nous excusons pour le lavage du véhicule qui est actuellement suspendu dans nos ateliers en raison de l'alerte sécheresse. Dans l'espoir de vous satisfaire pleinement lors de votre prochain passage, nous restons à votre disposition en cas de besoin.

Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Colmar

1 / 10

T. Après-vente - Kia Sportage - Achat vérifié le 09/08/2022

Déposer sa voiture pour la pose d'un attelage et la récupérer avec la toile du coffre complètement rayé, c'est inadmissible !!!

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 8 / 10

Kia CAR Avenue Colmar a répondu : 29/08/2022

Bonjour Cornelia T.,

Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables. Nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.

Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Colmar

10 / 10

SOPHIE D. Après-vente - Kia Cee'd - Achat vérifié le 09/08/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Kia CAR Avenue Colmar a répondu : 26/08/2022

Bonjour Sophie D.

Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre concession ! Nous vous remercions pour votre passage et votre confiance. Au plaisir de vous revoir dans notre concession, nous restons à votre disposition en cas de besoin.

Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Colmar

10 / 10

NATHALIE H. Après-vente - Kia Niro - Achat vérifié le 08/08/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Kia CAR Avenue Colmar a répondu : 26/08/2022

Bonjour Nathalie H.

Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre concession ! Nous vous remercions pour votre passage et votre confiance. Au plaisir de vous revoir dans notre concession, nous restons à votre disposition en cas de besoin.

Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Colmar