J'ai passé commande le 29 décembre pour un véhicule d'occasion se trouvant sur le parking de la concession. Cependant, je n'ai pu récupérer le véhicule que le 23 janvier, les clefs ayant été perdues le lendemain de mon achat.
Ce que je regrette c'est que je n'ai pas été dès le début été informé du temps que cela prendrait pour obtenir un nouveau jeu de clef. J'ai du appeler de nombreuses fois, sans toujours être rappelé. Et lorsque c'était le cas, on me disait à chaque fois que ce serait bon la semaine suivante.
Kia CAR Avenue Mulhouse a répondu :
10/02/2026
Bonjour Louis
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables. Dans l'attente nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Mulhouse
