T.
Après-vente
- Audi A4
- Achat vérifié le 25/03/2022
Mon véhicule semblait tourner sur 3 cyl. Après 2h de tentative au téléphone, qq me répond ( Concession Audi Villeneuve d'Ascq - Lille )
Habitant en Belgique, le conseiller m'a expliqué que je devais passer la frontière et entrer en France pour appeler Audi Service 0800...pour pouvoir être dépanné. Je lui expliquais que je pouvais me rendre directement à la concession, proche de la frontière. Impossible, sinon aucun véhicule de remplacement ne serait alloué. Il faut que le véhicule soit "remorqué".
Je me rends en France et j'appelle Audi. Le dépanneur ne voulait " pouvait "pas voulu prendre le véhicule - témoin moteur orange-Pour être remorqué, le témoin doit être rouge. Il trouve un accord avec le conseiller Audi.
Finalement il emmène la voiture à la concession Audi , distante de 3 Km
J'attends un taxi qui enfin m'emmène à une société de location située à 500m de la concession Audi
3 jours plus tard, j'appelle la concession qui a diagnostiqué un problème de liquide de refroidissement. Bizarre.
Enfin je récupère mon véhicule le surlendemain. Un injecteur avait été remplacé.
Véhicule pas lavé et recharge électrique pas faite. J'ai perdu quasiune journée de travail alors que je pouvais aler déposer ma voiture à la concession et recevoir un véhicule de courtoisie. Vive le service Audi !!!
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu :
26/04/2022
Cher(e) Client(e)., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre expérience chez Audi Lille - Premium Metropole. Nous sommes navrés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous allons faire le point avec nos équipes & vous faire un retour. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse : contact.nord@vgrf.fr. À très vite, votre équipe Audi Lille - Premium Metropole.
