Patryk D.
Après-vente
- Audi A5
- Achat vérifié le 20/01/2026
Client fidèle de la marque, je suis extrêmement déçu par le manque de rigueur de l'atelier sur une opération pourtant basique (changement de 4 pneus).
Le bilan est lourd : 4 rendez-vous et 2 demi-journées de travail perdues.
Suite à la pose, je récupère un véhicule qui vibre. Le défaut sur le pneu neuf (avant gauche) n'a été diagnostiqué qu'au 3ème rendez-vous. Pourquoi l'équilibrage initial n'a-t-il pas révélé cette anomalie immédiatement ? J'ai pris un 2ème rendez-vous spécifique pour régler ce problème. Sur place : interlocuteurs absents (formation/congés), aucune transmission d'info. Bien qu'un mécanicien ait constaté le problème, le véhicule a été refusé ce jour-là faute de planning, alors que j'avais rendez-vous !
Une avarie pièce peut arriver, mais faire déplacer un client pour rien à cause d'une mauvaise gestion interne n'est pas acceptable pour un service Premium. J'attends un retour de votre part concernant ce préjudice.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu :
04/02/2026
Cher Patrick D.., Nous sommes navrés de lire votre commentaire et pour ce désagrément. Nous referons un point avec les équipes en atelier à ce sujet. Nous restons à votre disposition. Toute l'équipe Audi Lille -VGRF Hauts-de-France vous souhaite une bonne journée.
