PASCAL C.
Après-vente
- Peugeot 308
- Achat vérifié le 21/10/2022
Bonjour. J'ai mis un peu de temps à répondre mais j'attendais une réponse de la concession qui n'est jamais venu. Ma 308 a acheté chez Bernier, entretenu par..Bernier !
Jusqu' ici pas de soucis particuliers. Respect des délais, des montants, je n'avais aucun reproche à faire. Plutôt même un haut indice de satisfaction. Puis arrive la dernière fois.
Je laisse mon véhicule, on change la batterie et deux pneus. Pas de soucis, la sécurité étant ma priorité. Je ne plaisante ni avec les freins, ni les pneus. Je récupère mon véhicule et là, premier couac ! Je devais bénéficier d'une ristourne de 50 euros et elle n'apparait pas sur la facture. La secrétaire me refait le document et là, deuxième couac !! Avec les deux pneus, je devais bénéficier d'une offre de Michelin. Scanner un QR Code , et obtenir un bon d'achat. Sur cette 2° facture, plus de QR Code !!! Mais ça, je ne m'en aperçois qu'en rentrant chez moi. J'envoie donc un mail en demandant que l'on m'envoie la bonne facture avec ce fameux QR Code et je n'ai JAMAIS RECU DE REPONSE !!
Auparavant, et dernier couac, en récupérant mon auto, une personne de la concession m'accompagne et m'annonce avoir donné un coup de lavage à ma 308 "Comme d'habitude". Sauf que là, non !! Pas de lavage. Plutôt mal à l'aise, il me demande de repasser dans la semaine. Sauf qu'il faut que je travaille, de temps en temps !!
Voilà, rien de grave mais surtout le manque de réponse, m'a surtout déplu.
Cordialement
-
Accueil
-
8 / 10
-
Prise en charge
-
7 / 10
-
Explications
-
9 / 10
-
Devis
-
9 / 10
-
Restitution
-
9 / 10
