melisande c.
Après-vente
- Ford Kuga
- Achat vérifié le 10/04/2026
La révision semble avoir été réalisé correctement mais au niveau humain, il y a énormément de choses à revoir.
L'accueil est très froid, la personne qui nous a reçu a fait les choses sans prendre la peine de nous expliquer la moindre de ces actions. Par exemple : prend les clés et va dans la voiture, sans un mot dans le silence le plus total et l'emmène à l'atelier, sans prévenir, sans prendre le temps de faire le tour de la voiture avec nous : or cela me semble essentiel pour que les deux parties s'assure de l'état du véhicule avant de le laisser (en cas de désaccord au moment de le récupérer).
Il y a de fortes chances pour que je ne retourne plus dans ce garage.
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Satisfaction globale
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1 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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8 / 10
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Accueil
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2 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Diagnostic
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1 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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6 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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6 / 10
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Restitution
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6 / 10
Cyril R. du point de vente
FORD Brignoles a répondu :
11/04/2026
Bonjour melisande c.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe FORD Brignoles.
