Dme d.
Après-vente
- Ford Ranger
- Achat vérifié le 19/09/2025
bonjour ,
effectivement je dépose ce mécontentement ,
j'ai déposer mon véhicule suite a un rendez-vous pris sur l'application Fordpass , le chef d'atelier n'était pas au courant du rendez-vous , de plus j'ai préciser qu'il y avait deux panne sur le véhicule , une a était faite mais pas l'autre , du plus le véhicule est en garantie Ford care .
la on ma dit je verrai ce que je peux faire . j'ai appeler a plusieurs reprise pour savoir si mon véhicule était prêt . je n'ai jamais reçu d'appel de votre pars . je trouve sa pas professionnel donc je ne recommanderai pas Ford pour mon entourage
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Satisfaction globale
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6 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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3 / 10
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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6 / 10
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Diagnostic
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3 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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3 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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6 / 10
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Restitution
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6 / 10
Ford G. du point de vente
FORD Brignoles a répondu :
15/10/2025
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services. Nous sommes navrés d'apprendre que votre rendez-vous n’a pas été correctement géré et que la communication n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous souhaitons rectifier cette situation. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter directement afin de discuter de vos préoccupations et d’assurer une résolution rapide. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance.
L'équipe Ford Brignoles
