michel p.
Après-vente
- Toyota Prius
- Achat vérifié le 30/04/2024
Prise en charge rapide de mon vehicule. Détection précise de la panne.
Personnel agréable au téléphone.
Voiture propre à la réception apres travaux.
Par contre, pour la réparation, on a voulu me facturer 5l de liquide de refroidissement, alors que mon véhicule ne peut accepter que 3L.
Mon interlocuteur m'a demandé si j'etais sure de vouloir 3L et non 5L...
J'ai toujours pas compris le but...
Et pour finir, lors de la récupération du véhicule, la facture est a mon adresse, mon nom et un autre prénom que le miens.
L'employé m'a répondu que c'est moi qui a du mal donner mon nom et prénom (ben voyons...). Et que si je veux une facture à mon nom, c'est pas eux qui le feront et que je devais voir avec le centre toyota de mon département.
En gros, reparation efficace mais des points à perxectionner je pense
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Satisfaction globale
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7 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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9 / 10
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Diagnostic
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7 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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10 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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9 / 10
Maxime C. du point de vente
TOYOTA Le Crès a répondu :
18/05/2024
Bonjour Michel P.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
TOYOTA Le Crès
