denis f.
Après-vente
- Toyota iQ
- Achat vérifié le 28/05/2024
J'ai appelé la concession il y a une dizaine de jours, je voulais des renseignements sur mon appli (MYT), qui géolocalise mon véhicule, celle ci ne fonctionnait plus.
J'ai eu au téléphone une personne du garage, celle ci m'a dit qu'elle s'occuperait de mon problème, elle devait me tenir informé.
Au bout de quelques jours, j'ai essayé de contacter cette personne, n'ayant aucune info, je lui ai laissé plusieurs messages, sans aucune
réponse de sa part.
Le disfonctionnement de mon appli persistant, j'ai du me rendre au garage pour essayer de le résoudre, j'ai interpellé cette personne,
bizarrement, ce Monsieur a résolu celui ci en quelques minutes.
Tout cela pour vous signaler, que cette problématique, aurait pu être traitée rapidement, avec un peu plus de considération pour les clients.
Bien cordialement,
M. Denis FIGUERAS
Maxime C. du point de vente
TOYOTA Le Crès a répondu :
13/06/2024
Bonjour Denis F.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
TOYOTA Le Crès
