TOYOTA Le Crès

450 Route de Nîmes
34920 Le Crès

Carrosserie

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	56 %	1 157 avis
4	37 %	766 avis
3		83 avis
2		16 avis
1		29 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

pascal d. Achat véhicule d'occasion - Toyota iQ - Achat vérifié le 17/08/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Maxime C. du point de vente TOYOTA Le Crès a répondu : 24/08/2023

Bonjour Pascal D.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe TOYOTA Le Crès.

8 / 10

guillaume r. Après-vente - Toyota iQ - Achat vérifié le 21/08/2023

Bonjour, rendez-vous Pris pour un entretien sur ma Corolla, devait durer 1h, je suis resté sur place, 50 minutes de dépassement (durée de l'entretien 1h50). Malheureusement ce jour là j'étais pressé et j'avais un rendez-vous juste après.
Un salon détente (avec machine à café), mais pas vraiment de coin business pour travailler...
Accueil par le service commercial moyen, pas très agréable...
Fin des travaux annoncés par le SAV, très sympathique à l'inverse, raccompagnement au véhicule, nettoyé.
Satisfait des travaux réalisés sur mon véhicule et très bonne explication et détail de ce qui a été fait par le service SAV.

Satisfaction globale: 6 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 3 / 10
Prise en charge: 3 / 10
Diagnostic: 6 / 10
Diagnostic Satisfaction: 6 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 2 / 10

Maxime C. du point de vente TOYOTA Le Crès a répondu : 24/08/2023

Bonjour Guillaume R.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
TOYOTA Le Crès

10 / 10

carlos h. Après-vente - Achat vérifié le 18/08/2023

Bon accueil et bon service

Maxime C. du point de vente TOYOTA Le Crès a répondu : 24/08/2023

Bonjour Carlos H.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
TOYOTA Le Crès

10 / 10

jacques h. Après-vente - Toyota iQ - Achat vérifié le 21/08/2023

Très satisfait du service ainsi que de l'accueil

Satisfaction globale: 10 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 9 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 10 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Maxime C. du point de vente TOYOTA Le Crès a répondu : 23/08/2023

Bonjour Jacques H.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
TOYOTA Le Crès

9 / 10

olivier d. Après-vente - Toyota iQ - Achat vérifié le 18/08/2023

Ras

Maxime C. du point de vente TOYOTA Le Crès a répondu : 21/08/2023

Bonjour Olivier D.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Vous allez bientôt recevoir l'enquête de satisfaction Toyota, n'oubliez pas d'y répondre ;)

Nous vous souhaitons une excellente journée.
Maxime Coves
Responsable Qualité

9 / 10

david b. Après-vente - Toyota iQ - Achat vérifié le 17/08/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Maxime C. du point de vente TOYOTA Le Crès a répondu : 19/08/2023

Bonjour David B.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe TOYOTA Le Crès.

1 / 10

emmanuel m. Après-vente - Toyota iQ - Achat vérifié le 09/08/2023

J’ai eu un problème mecanique qui m’a obligé à faire transporter mon vehicule par dépanneuse dans votre concession où je fais toute mes revisions. Votre garage contacté par telephone le jour de livraison de mon véhicule m’a annoncé 1 mois d’attente minimum avant de pouvoir se pencher sur ma voiture. J’ai insisté en argumentant que j’avais des impératifs , pas d’autre voiture et que dans de telles conditions de prise en charge mon prochain achat ( prévu dans les 6 mois a venir) se dirigerait probablement vers une autre marque. Rien a faire : « on ne pourra pas reparer votre voiture avant début septembre ». J’ai donc en urgence pris une location chez hertz ( 1000 euros) non modifiable. 3 jours apres la concession me telephone pour m’informer que mon vehicule est réparé….. résultat je me retrouve avec une location d’une 208 pour 1 mois non remboursable.
Pourquoi une telle communication pessimiste puisque en définitif le service a été rapide et efficace ? Pourquoi malgré mon insistance m’avoir affirmé que de toute façon les effectifs du garage ne permettrait en aucun cas de réparer ma voiture avant 1 mois??
Je trouve cela bien dommage car au final le travail qui a été réalisé rapidement et sans doute effectivement avec bcp de zèle en raison d’une periode estivale difficile n’est pas estimé à sa juste valeur en raison d’une communication désastreuse au départ qui m’a contraint a me précipiter à louer inutilement d’emblée un véhicule pour 1 mois.
Je pense qu’une formation sur la communication avec les clients devrait être envisagée
Bien cordialement

Satisfaction globale: 3 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 2 / 10
Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Diagnostic: 1 / 10
Diagnostic Satisfaction: 8 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 8 / 10

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

10 / 10

gilbert d. Après-vente - Toyota iQ - Achat vérifié le 16/08/2023

Un garage avec une réception professionnelle qui reste à l'écoute et qui au mieux vous donne cette attraction avec sérieux et gentillesse et professionnalisme

Maxime C. du point de vente TOYOTA Le Crès a répondu : 18/08/2023

Bonjour Gilbert D.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
TOYOTA Le Crès

9 / 10

brian et suzy w. Après-vente - Toyota iQ - Achat vérifié le 16/08/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Maxime C. du point de vente TOYOTA Le Crès a répondu : 18/08/2023

Bonjour Brian Et Suzy W.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe TOYOTA Le Crès.

10 / 10

martine s. Achat véhicule neuf - Toyota iQ - Achat vérifié le 08/08/2023

Très bon accueil avec des explications très détaillées sur le module du véhicule choisi. Grande disponibilité.

Maxime C. du point de vente TOYOTA Le Crès a répondu : 16/08/2023

Bonjour Martine S.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
TOYOTA Le Crès