corinne s.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 23/06/2025
16/06/2025, après contact des 4, 15, 26, 30/05/2025
Bonsoir,
Encore une journée où nous nous sentons traités par-dessus la jambe.
Après l’irritation, nous avons envie maintenant de venir hurler dans votre hall au milieu de vos clients.
Le bon sens commercial aurait voulu que dans un premier temps vous commandiez la crosse manquante. Rien !
Dans un deuxième temps, le mystère éclairci, le bon sens commercial aurait été de demander à la cliente de vous retourner la crosse à vos frais, afin que je puisse enfin utiliser mon attelage. Rien !
Une déception, mais quelle déception en 20 ans de fidélité chez Toyota.
Nous n’osons même plus vous parler de réactivité.
Au plaisir de vous lire ou de vous entendre pour une bonne nouvelle, enfin !
28/06/2025
Bonjour Monsieur Arnaud Walter,
Je suis venu lundi dernier et j’ai récupéré auprès de Monsieur Spacek, la crosse de l’attelage, avec plus de deux mois de retard.
Comme je vous l’avais évoqué, nous souhaiterions en compensation pour le désagrément subi, un jeu de housse pour la voiture.
Par ailleurs, on nous a confirmé que la somme de 1000 € prévue dans la transaction était disponible dans vos comptes, ne nous avait pas été virée, et n’avons toujours rien reçu à ce jour.
Merci de regarder tout ceci et de nous tenir informés.
Cordialement
Pas de réponse à ce jour.
BILAN : PLUS DE 2 MOIS D'ATTENTE POUR LA CROSSE D'UN ATTELAGE DEJA REGLE.
BIENTOT 3 MOIS D'ATTENTE POUR LE VIREMENT DE 1000 EUROS PREVUS AU CONTRAT.
-
Satisfaction globale
-
2 / 10
-
Obtention d'un rendez-vous
-
2 / 10
-
Accueil
-
2 / 10
-
Prise en charge
-
2 / 10
-
Diagnostic
-
2 / 10
-
Diagnostic Satisfaction
-
2 / 10
-
Explications
-
2 / 10
-
Devis
-
2 / 10
-
Restitution
-
2 / 10
