jean pierre p.
Après-vente
- Toyota iQ
- Achat vérifié le 13/12/2023
Je suis en arrivé très en avance, mais ce ne fut aucun problème. L'accueil est sympa, le personnel avenant. Le seul bémol, c'est toujours le coût final des prestations qui est toujours plus élevé que prévu. J'étais venu pour un changement de batterie pour ma toyota yaris hybride au prix de 150 euros (Prix brut unitaire sur votre site), mais on me la changea pour 201,80 euros... Je me sens toujours mal à l'aise lorsque je viens dans un garage, car je n'ai aucune confiance dans ce type d'établissement, où ma confiance a été maintes fois abusée, et malheureusement ici aussi avec vous. Je serais d'avis que vous expliquiez de vous même le changement de tarif au client et non attendre qu'il vous le demande. Ce serait un plus dans le relationnel.
Cordialement
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Satisfaction globale
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5 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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8 / 10
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Diagnostic
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2 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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2 / 10
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Explications
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2 / 10
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Devis
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2 / 10
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Restitution
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8 / 10
Maxime C. du point de vente
TOYOTA Montpellier a répondu :
15/12/2023
Bonjour Jean Pierre P.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
TOYOTA Montpellier
